Comment sont collectés nos avis

Conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation, voici comment nous collectons, vérifions et publions les avis clients.

Qui peut laisser un avis ? Uniquement les clientes ayant réellement commandé et reçu le bijou concerné. Après la livraison, nous envoyons un email contenant un lien personnel, sécurisé et à usage unique pour chaque bijou de la commande. Aucun compte n'est nécessaire pour déposer un avis.

Vérification : chaque avis est rattaché à une commande payée et livrée. Le lien étant unique par produit et par commande, une cliente ne peut laisser qu'un seul avis par bijou acheté. Les avis affichés portent la mention « Achat vérifié ».

Publication : les avis sont publiés immédiatement et intégralement, quelle que soit leur note, et affichés par défaut du plus récent au plus ancien. Nous ne masquons ni ne rétrogradons jamais un avis parce qu'il est négatif.

Modération : un avis ne peut être masqué qu'en cas de contenu abusif, de spam, d'insultes ou de contenu hors sujet, et le motif est alors enregistré. Cherry Bijoux peut répondre publiquement à un avis ; la réponse apparaît sous celui-ci.

Durée de conservation : les avis restent en ligne tant que le produit est vendu. Tu peux demander la suppression de ton avis à tout moment en nous écrivant. Les demandes d'avis par email peuvent être désactivées grâce au lien de désinscription présent dans chaque email.

Une question sur nos avis ? Écris-nous : contact@cherrybijoux.com